Au-delà des "compétences métier" propres à chaque collaborateur, aujourd’hui pour faire face à des contextes complexes, il est capital de développer certaines compétences comportementales. Un nombre croissant d'entreprises est convaincu que ces compétences relationnelles ou comportementales sont sources de performance professionnelle.

Le coaching individuel est l’outil par excellence pour développer ces savoir-être. Le collaborateur peut maîtriser certaines techniques, cependant elles sont souvent liées à sa manière de penser.

Ainsi dans l’entreprise ou en dehors, s’agit-il de développer les compétences relationnelles adéquates : que ce soit de l’agilité quand il s’agit de travailler avec des équipes différentes, ou bien l’esprit d’équipe pour fonctionner en mode projet, ou bien de la gestion du stress pour développer la prise de risque.

Ces compétences relationnelles ne sont pas uniquement un outil destiné à maximiser l’efficacité du collaborateur, elles sont aussi une source de maturation personnelle.